Za nami trzecia edycja konferencji Let’s talk about CX organizowana przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Wydarzenie odbyło się tym razem 19 czerwca 2024r. w nowoczesnych przestrzeniach Centralnego Domu Technologii w Warszawie.

Eksperci zgromadzili się, aby dyskutować o zarządzaniu jakością w branży zdalnej obsługi klienta. 

Konferencja, zgodnie ze swoimi założeniami, miała formę inspirujących rozmów ekspertów. Dyskusje prowokowały do konstruktywnej oceny rozwiązań, które znamy oraz do otwartej wymiany opinii i doświadczeń. Zaproszeni specjaliści i praktycy z branży podzielili się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami, a także przedstawili najlepsze praktyki stosowane w zarządzaniu jakością w CC. Była to doskonała okazja, aby poznać najnowsze rozwiązania i trendy w branży, a także do wzięcia udziału w dyskusji i wymianie poglądów na temat przyszłości zarządzania centrów zdalnej obsługi klienta.

Konferencje Let’s talk about CX  są wydarzeniami skierowanymi do menedżerów średniego i wyższego szczebla odpowiedzialnych za obszar zdalnej komunikacji z klientami, tj. szefów jednostek CC, menedżerów CC, kierowników ds. jakości w jednostkach CC, przedstawicieli działów HR, dyrektorów departamentów obsługi klienta, dyrektorów i menedżerów Customer Exellence. W szczególności do osób, które odpowiadają za organizacje pracy specjalistów i zespołów CC, którzy chcą tworzyć i rozwijać najlepsze rynkowe standardy oraz budować pozytywny wizerunek pracy w jednostkach zdalnej komunikacji z klientami.

Konferencja odbyła się wyłącznie w formie stacjonarnej. 

Nie przegapcie kolejnej odsłony tego wydarzenia - już na wiosnę 2025 odbędzie się czwarta edycja konferencji. Dołączcie do nas, aby poznać najnowsze trendy i rozwiązania w zdalnej obsłudze klienta oraz do wymiany doświadczeń z ekspertami branżowymi. Zainteresowanych udziałem lub współpracą partnerską zapraszamy do kontaktu z osobami wskazanymi w stopce strony interentowej.

Partnerzy