IV edycja konferencji Let’s talk about CX już za Nami🌸
Już po raz czwarty Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB zaprosiło na konferencję Let’s talk about CX, która tym razem odbyła się pod hasłem „trudny klient”. Wydarzenie odbyło się 4 kwietnia 2025 r. w nowoczesnych przestrzeniach Centralnego Domu Technologii w Warszawie.
Nasze wydarzenie to wyjątkowa przestrzeń dla liderów branży, specjalistów i praktyków na wymianę wiedzy i doświadczeń oraz dyskusje nt. rynkowych best practice. Przyjrzeliśmy się wyzwaniom, jakie niesie praca z klientami wymagającymi, niecierpliwymi czy niestandardowymi – i pokazaliśmy, jak zmieniać wyzwania w sukcesy. Rozmawialiśmy nie tylko o komunikacji i psychologii trudnego klienta, ale także o innych zagadnieniach z tego obszaru (a o niektórych mogliście nawet nie pomyśleć, że są ważne). 🚀
W tym roku konferencja składała się z dwóch części:
część bezpłatna - FREE ENTRY, na której wysłuchaliście ekspertów w trzech ekscytujących panelach dyskusyjnych
część płatna - MISSION CX , w której wzięliście udział w panelu dyskusyjnym, intensywnych i praktycznych warsztatach, warsztatach webinarowych oraz przedstawiliśmy Wam absolutnie unikalne i świeże badanie branży dot. zarządzania relacjami z trudnymi klientami.
Dlaczego warto być z nami?
Na konferencji pokazaliśmy:
Jak liderzy rynku budują strategie obsługi klientów problematycznych i jakie modele działania stosują?
Jakie narzędzia i techniki sprawdzają się najlepiej w rozmowie z trudnym klientem i jak je skutecznie wdrożyć?
Dlaczego kompleksowe zarządzanie procesami obsługi trudnego klienta to nie tylko wymiar komunikacji? Czym musisz zarządzać poza umiejętnościami prowadzenia rozmowy, pokonywania obiekcji i łagodzenia emocji trudnego klienta?
Jak zapewnić ochronę prawną, bezpieczeństwo i komfort pracy Twoich pracowników podczas obsługi trudnych klientów?
Co mierzyć i jak analizować obsługę trudnego klienta w organizacji? Jak porównać ją z innymi na rynku?
Jakie są najnowsze trendy branżowe w obsłudze trudnego klienta?
Dla kogo?
Jeśli pracujesz w branży zdalnej komunikacji z klientami (CC&CX) - to nasze wydarzenie jest właśnie dla Ciebie!
Konferencja Let’s talk about CX to dawka wiedzy, technik, narzędzi i inspiracji, które pomogą Ci w pracy.
Jeśli szukasz inspiracji, danych i analiz nt. trendów i rynkowych best practice w zakresie zarządzania procesami obsługi klienta to musisz być z nami. To wydarzenie będzie idealne dla Ciebie, jeśli lubisz zdobywać nową wiedzę i doświadczenie w ramach branżowych rozmów (w końcu to jest Let’s talk…) oraz warsztatów.
